Повернення і доставка
Умови надання доступу до цифрових товарів та повернення коштів.
1. Загальні положення
1.1. Усі товари на Сайті rendermestudio.com є цифровими (файли для завантаження) — фізична доставка не здійснюється.
1.2. Продавець: ФОП Кузнецов Олександр Сергійович.
2. Доставка (надання доступу)
2.1. Після успішної оплати Покупець отримує доступ до файлу: посиланням на Сайті (розділ «Мій акаунт → Завантаження») та/або листом на email.
2.2. Доступ надається одразу або протягом 24 годин з моменту підтвердження оплати.
2.3. Зобов’язання Продавця вважається виконаним у момент надання технічної можливості завантажити файл.
3. Технічні вимоги
3.1. Для використання файлів потрібне сумісне ПЗ (напр. відповідні версії After Effects, Cinema 4D, архіватор) та інтернет-з’єднання для завантаження.
3.2. Продавець не відповідає за неможливість використання через відсутність потрібного ПЗ чи недостатні характеристики пристрою Покупця.
4. Повернення коштів
4.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на негайне надання цифрового контенту й підтверджує, що після початку завантаження втрачає право на відмову від договору (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).
4.2. Тому після надання доступу до завантаження кошти поверненню не підлягають, крім випадків, прямо передбачених законодавством і п.4.3.
4.3. Повернення коштів або повторне надання неушкодженого файлу можливе, якщо: файл має критичний технічний брак (пошкоджений архів/проект) і проблему не усунуто протягом 5 робочих днів з моменту звернення; або оплата відбулася, але доступ з вини Продавця не надано.
4.4. Повернення (якщо здійснюється) проводиться тим самим способом, яким була оплата. Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів на платіжну картку, з якої було здійснено оплату.
5. Як звернутися
5.1. З питань доставки, доступу чи повернення пишіть на hello@rendermestudio.com, зазначивши дані замовлення (email оплати, назву товару, дату).5.2. Детальні умови — у Публічній оферті на Сайті (розділ про повернення).